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Quelque chose s'est mal passé avec le bureau de poste ? Colis perdu, endommagé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Peluche Mania s'occupe des litiges pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne tenons pas le transporteur pour responsable et assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. Vous devrez nous fournir les preuves de tout problème survenu avec votre colis.

N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos attentes.

Oui, tant que votre commande n’est pas “en cours de traitement”.

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande dans les 24 premières heures ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, des frais d’annulation de 40 % du prix d’achat seront appliqués. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d'un défaut de fabrication avéré.

Nos articles subissent des contrôles de qualité très stricts avant chaque expédition. Cependant, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à l'adresse support@peluche-mania.com, accompagnée de votre numéro de commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

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Oui !

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