Politique de Retour et de Remboursement de Peluche Mania
Entreprise : STOCKS IMPORT LTD
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Numéro d’immatriculation : 16039065
Contact : contact@peluche-mania.com
Téléphone : +44 7366 427288
Site internet : www.peluche-mania.com
Politique de Retour
Durée de la politique :
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour :
Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Si les produits n'ont pas pu être livrés en raison d'une erreur dans les informations de livraison fournies lors de la commande, nous ne pourrons pas garantir un échange ou un remboursement.
Produits non éligibles aux retours :
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Marchandises périssables (nourriture, fleurs, etc.)
- Produits à usage intime ou sanitaire
- Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables
- Cartes cadeaux Peluche Mania
Pour effectuer un retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas l'article directement chez le fabricant.
Remboursements Partiels (le cas échéant)
Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé :
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et de décision sur l'approbation de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un crédit sera appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Retards ou absences de remboursement :
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :
- Vérifier à nouveau votre compte bancaire.
- Contacter l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire.
- Contacter votre banque pour vérifier les délais.
Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@peluche-mania.com.
Articles Soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables.
Articles de Mauvaise Taille
Si vous avez reçu un article dans une mauvaise taille par erreur de notre part, veuillez nous contacter à contact@peluche-mania.com pour corriger le problème. Nous déclinons toute responsabilité si l’article reçu est bien dans la taille commandée. Veuillez vérifier attentivement votre taille avant de passer commande.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez un e-mail à contact@peluche-mania.com. Nous vous fournirons ensuite l'adresse pour le renvoi.
Cadeaux
Si l'article retourné avait été identifié comme cadeau lors de l'achat et expédié directement, un crédit-cadeau de la valeur du retour vous sera envoyé. Si le donateur du cadeau a reçu l'article pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera émis au donateur.
Expédition pour Retour
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits du montant.
Délai de réception :
Le délai de réception d’un article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Conseil :
Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.